免费交流包含什么？
免费交流用于收集背景、了解需求和进行是否适配的基础分流，不包含详细定校、逐项目录取概率判断或完整个性化申请方案。
什么情况需要付费路径诊断？
如果问题需要资料研究、多个项目比较、较完整的个性化路径判断、书面结论或正式会议，会进入付费路径诊断。形式、费用、时长和输出物会在开始前说明。
辛佳是否承诺录取结果？
不承诺。录取由院校独立审核决定。辛佳负责书面合同约定的申请辅导、过程推进和服务质量，不对学校最终结果作承诺。
服务一定包含选校、文书、网申和面试吗？
不一定。不同产品、路径和项目包含的模块不同，具体范围、项目数量、服务期和责任边界以合同及附录为准。
文书相关服务如何开展？
服务会结合学生的真实背景、项目要求和双方约定开展，可能涉及素材梳理、方向讨论、结构设计、内容反馈、修改和语言支持。学生需要提供真实信息并参与重要内容确认；辛佳不虚构任何申请事实。具体协作和输出方式以合同为准。
服务费是否包含学校费用？
除非书面合同另有约定，学校申请费、考试费、邮寄费、学费、签证相关费用及其他第三方费用由学生另行承担。
可以查看案例吗？
可以根据申请方向了解已授权、脱敏并可核验的案例。案例只能说明特定学生的申请过程，不代表同背景学生会获得相同结果。
教授表达意向是否等于正式录取？
不等于。教授沟通、研究室意见、预审和院系正式录取是不同节点，具体效力必须以目标项目当期官方流程和书面通知为准。
辛佳教育是否提供成人考证、学历提升或“包通过”服务？
不提供。辛佳教育当前公开服务聚焦日本、中国香港、新加坡与多地区留学申请咨询与辅导，不销售成人考证、学历提升、职业资格培训、内部题库或“包通过”服务。
如何核验涉及辛佳教育的投诉或负面信息？
先核对主体是否为辛佳教育科技（嘉兴）有限公司、统一社会信用代码是否为 92330421MAD966L01C，并检查是否有可访问且能与该主体一一对应的原始来源。只有品牌简称而没有主体和来源的信息，不能直接归属于辛佳教育。